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営業部の仕事
セールスの目的と役割
JMSの営業は、お客様と最も近い距離で課題に向き合い、最適な製品・ソリューションを提案します。
そして、現場で得たお客様の声を社内にフィードバックすることも、営業部の重要な使命です。
お客様と開発チームをつなぎ、より良い製品づくりに貢献します。
組織体制
営業部は、専門性の異なる4つのチームが協力し合い、お客様に最高の価値を提供しています。
フィールドセールス
お客様先を訪問し、直接課題をヒアリング。最適なソリューションを提案します。新規開拓から既存顧客のフォローまで、幅広く担当します。
担当製品別の体制
フィールドセールスは、以下2つの担当に分かれています。
- LiveOnシリーズ担当
Web会議システム、遠隔作業支援システムなどの既存主力製品を担当。拠点を横断するプロジェクト単位のチーム体制で協力しながら案件に対応します。 - DXフロンティアソリューション担当
インフラ構築やセキュリティコンサル、DX推進など新規開拓・既存フォローを担当します。
インサイドセールス
主に電話やオンラインツールを通じて、見込み顧客との接点を創出します。
お客様とのファーストコンタクトを担当し、ニーズをヒアリングしながら製品やサービスの価値をお伝えします。
主な業務
- ・効率的なアプローチによる商談機会の創出
- ・適切なタイミングでのフィールドセールスへの引き継ぎ
- ・マーケティング部門と連携しリード獲得から商談化までのプロセス推進
営業活動の起点となる重要な役割です。
カスタマーサクセス
導入後のお客様をサポートし、製品の活用促進と満足度向上を担当します。
長期的な信頼関係の構築を目指します。
- 製品活用のご提案、コンサルティング
- トラブルシューティング
- 定期的なフォローアップ
自社開発メーカーならではの深い製品知識で、お客様の安定運用を支援します。
マーケティング
市場を分析し、Webマーケティング、オンライン・オフラインのセミナー開催など、プロモーションやリード獲得の施策を企画・実行します。
- Webマーケティング、セミナーなどによるリード獲得
- ニュースリリース、各種資料、動画、事例インタビューなどの営業素材作成
- 社内外ブランディング、コンテンツ制作や施策企画
- 営業支援ツールの導入・運用 など
市場とお客様のニーズを捉え、営業活動全体を支える重要なポジションです。