技術部の仕事

技術部の目的と役割

JMSの技術は、お客様の課題を解決する製品を、自社で開発・設計・構築します。国産メーカーとして、40年以上培ってきた技術力をベースに現場で本当に使える製品を生み出しています。
営業やカスタマーサクセスから届くお客様の声を製品に反映し、常に進化させ続けること。それが、JMS技術部の使命です。

組織体制

技術部は、製品開発を担う「エンジニア」と、納品・サポートを担う「SE（システムエンジニア）」の2つの役割で構成されています。

エンジニア

各ソリューションごとにチーム体制を組み、製品の企画・設計・開発を担当します。Web会議システム、遠隔作業支援システム、ウェアラブルカメラなど、それぞれの専門性を活かして開発を進めます。
営業やカスタマーサクセスから届くお客様の声を製品に反映しながら、常に改善を続けることができるのが、自社開発ならではの魅力です。オールインハウス体制だからこそ、企画から開発、リリースまでのスピード感を持って、現場で本当に使える製品を生み出すことができます。

SE（システムエンジニア）

製品の納品から導入後のサポートまでを担当します。お客様の環境に合わせたシステム構築や、導入時の技術支援、運用開始後の技術的な課題解決を行います。
お客様と直接やり取りする中で得た声をエンジニアにフィードバックし、製品改善にもつなげます。開発チームと現場をつなぐ架け橋として、お客様にとって最適なシステム環境を実現する重要な役割です。技術力とコミュニケーション力の両方が活かせるポジションです。

技術サポート

お客様からの技術的なお問い合わせに対応します。トラブル発生時のサポートや、操作方法のアドバイス、設定に関するご相談など、電話・メール・オンラインで幅広く支援します。
自社開発メーカーだからこそ、製品の仕組みを深く理解した上で、的確なサポートを提供できます。お客様が安心して製品を使い続けられるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。お客様の「困った」を解決する、やりがいのある仕事内容です。